Der Tonfall und die Sprachnuancen Ihres Chats können passend zu Ihrem Unternehmen und Ihren Markenrichtlinien angepasst werden, sodass Ihr Unternehmen optimal repräsentiert wird. Dies fördert die Wiedererkennung und sorgt für natürliche und authentische Konversationen.
Die verwendete Sprache wird automatisch dem Kunden angepasst – alle gängigen Sprachen wie Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und viele weitere werden abgedeckt.
Die Wissensdatenbank wird fortlaufend mit den neuesten Informationen von Ihren angegebenen URLs aktualisiert. Änderungen und neue Inhalte auf Ihrer Webseite werden sofort übernommen. Zusätzlich können Sie auch PDF-Dateien, Word-Dokumente, Google Docs, Textdateien und mehr hinzufügen.
Kundenanfragen können direkt aus dem Chat-Fenster, z.B. per E-Mail, an die zuständige Person weitergeleitet oder in Ihrem internen Ticketsystem abgelegt werden.
Durch die Integration von Systemen wie CRM oder ERP kann das Wissensspektrum Ihres Website-Chats erweitert und eine breitere Palette an Aufgaben für Sie und Ihre Kunden übernommen werden. Dabei behalten Sie stets die Kontrolle darüber, welche Daten genutzt und wie diese eingesetzt werden.
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